Terma dan Syarat A9 Today – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform a9 today, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk teri kat dengan semua Terma dan Syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan a9 today.

Terma dan Syarat ini membentuk perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan a9 today ("Platform", "kami"). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan a9 today.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan a9 today, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk mengikat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang berkenaan.
• Tidak ditetapkan sebagai orang yang tidak berupaya dari segi undang-undang oleh mana-mana mahkamah atau badan berautoriti.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaunnya oleh a9 today atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Maklumat yang tidak tepat atau palsu boleh mengakibatkan penamatan akaun dan pelucutan baki tanpa pampasan.

A9 today berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain bagi mengesahkan identiti anda. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun anda.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di a9 today pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza, adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. A9 today tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

A9 today berhak untuk menggantung akaun bagi tujuan siasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa dikesan. Semasa tempoh penggantungan, anda tidak akan dapat mengakses dana atau membuat sebarang transaksi sehingga siasatan selesai dijalankan.

A9 today menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan diselesaikan melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Syarat Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Deposit daripada pihak ketiga, termasuk ahli keluarga atau rakan, adalah dilarang dan akan dikembalikan tanpa diproses.
• A9 today tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit biasa; namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Syarat Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau dompet digital yang sama dengan kaedah deposit asal.
• Proses pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diluluskan.
• Masa pemprosesan pengeluaran melalui DuitNow dan FPX adalah antara 1–3 jam pada hari bekerja; e-wallet biasanya dalam masa 15–60 minit.
• Pengeluaran yang dibuat pada hari cuti umum atau hujung minggu mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada jadual pemprosesan bank.

Semua dana yang didepositkan ke akaun a9 today anda disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi syarikat, memastikan keselamatan dan ketersediaan dana anda pada setiap masa.

A9 today menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus alu-aluan, bonus reload, cashback, promosi musim perayaan dan program kesetiaan. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat Umum Bonus:

• Semua bonus mesti dipenuhi syarat pertaruhan (wagering requirements) sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Syarat pertaruhan standard adalah antara 15x hingga 35x jumlah bonus yang diterima, bergantung kepada jenis bonus.
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• Bonus yang diterima secara tidak sengaja atau melalui ralat sistem akan ditarik balik dan sebarang kemenangan yang diperoleh daripadanya adalah tidak sah.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi.

Larangan Berkaitan Bonus:

• Membuat pertaruhan pelbagai pihak (hedging) untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus adalah dilarang.
• Penggunaan strategi pertaruhan yang secara sistematik mengeksploitasi syarat bonus adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta kemenangan berkaitan.
• A9 today berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan.

Semua permainan yang tersedia di a9 today disediakan oleh pembekal permainan berlesen yang menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, pemutusan sambungan internet atau kegagalan sistem semasa sesi permainan aktif, a9 today akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan ke keadaan sebelum gangguan berlaku berdasarkan rekod pelayan. Walau bagaimanapun, dalam keadaan di mana pemulihan tidak dapat dilakukan, a9 today berhak untuk:

• Membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada akaun ahli.
• Menyelesaikan permainan berdasarkan data yang tersimpan pada pelayan pada masa gangguan berlaku.
• Melanjutkan pusingan dengan nilai taruhan asal setelah sambungan dipulihkan.

Kemenangan yang dipaparkan dalam permainan adalah muktamad dan tertakluk kepada pengesahan sistem. A9 today berhak untuk menahan pembayaran kemenangan sementara bagi tujuan pengesahan dalam kes yang melibatkan amaun yang tidak biasa besar atau situasi permainan yang meragukan.

Untuk memastikan persekitaran permainan yang selamat dan adil bagi semua ahli, a9 today melarang keras semua tingkah laku berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat bantuan teknikal yang tidak dibenarkan untuk bermain atau membuat keputusan pertaruhan.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi perisian permainan atau sistem platform melalui sebarang cara.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan meja atau permainan langsung (kolusi).
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui akaun a9 today.
• Menyalahgunakan program bonus atau promosi melalui kaedah yang melanggar terma yang ditetapkan.
• Mengugut, menghina atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan sokongan pelanggan atau ahli platform lain.
• Mewakili a9 today tanpa kebenaran bertulis atau mengguna pakai nama, logo atau jenama a9 today untuk tujuan peribadi atau perniagaan.

A9 today menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda sesuai dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan sepenuhnya mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Dengan mendaftar akaun di a9 today, anda memberikan kebenaran kepada kami untuk:

• Mengumpul dan memproses maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform.
• Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi anda.
• Menggunakan data transaksi dan aktiviti permainan anda untuk tujuan pencegahan penipuan dan keselamatan platform.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan melalui e-mel atau SMS.

A9 today tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Platform a9 today disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan tanpa gangguan, a9 today tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa boleh diakses tanpa gangguan, ralat atau kelewatan.

A9 today tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti permainan anda di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan infrastruktur internet, gangguan elektrik atau keadaan force majeure.
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Perubahan nilai mata wang atau kadar pertukaran yang mempengaruhi nilai transaksi anda.
• Keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada sumber pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan a9 today.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum a9 today kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Anda boleh menutup akaun a9 today anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan atau bonus berkenaan akan dibatalkan. Baki tunai yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

A9 today berhak menamatkan atau menggantung akaun secara serta-merta atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku yang melanggar undang-undang.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, a9 today berhak untuk melucutkan semua baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut. Baki deposit asal mungkin dikembalikan mengikut budi bicara a9 today setelah siasatan selesai, bergantung kepada keputusan siasatan.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform a9 today akan diselesaikan melalui rundingan muhibah antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah atau tribunal yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dianggap diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma dan Syarat a9 today, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform a9 today, respons dalam masa kurang 2 minit.
• E-mel: [email protected]
• Telegram & WhatsApp: Nombor dinyatakan dalam bahagian sokongan selepas log masuk.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau keperluan untuk rehat diri (self-exclusion), sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan dan maklumat lanjut.